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よくあるご質問

注文方法について

注文方法を教えてください。
トップページ左の商品メニューより、お客様のご希望の商品をお選びください。プルダウンで仕様を選んだら、ご希望の部数の金額をクリックしてください。注文画面へと進みます。詳しいご注文方法は「ご注文手順」をご確認ください。
会員登録せずに注文できますか?
ご注文の際は会員登録(無料)が必要となります。
完全データとはどんなデータのことですか?
完全データとは、当店でデータを加工、修正する必要がなく、そのまま印刷することが可能なデータのことをいいます。詳細なチェック項目は「データチェックについて」をご確認ください。
注文ナンバーとは何ですか?
ご注文商品一件ごとに発行されるwで始まる8桁の番号です。ご注文確定時に当店より発行いたします。進捗のご確認や、お問い合わせ時、銀行振り込みの際にも注文ナンバーが必要となります。注文ナンバーは[注文内容確認メール]に記載をしております。マイページからもご確認いただけます。
注文フォームの「品名」には何を入力すればいいのですか?
品名は、注文ナンバーとともにお問い合わせ時や商品発送時などに表記されます。お客様が管理しやすい品名を入力してください。
営業日というのはどうやって数えるのですか?
受付日の翌営業日からカウントいたします。商品により営業日の換算方法が異なりますのでご注意ください。詳しくは「納期について」をご確認ください。
サイトに載っていないサイズで注文できますか?
変型サイズであれば最小20mm×20mm~最大841mm×594mmの間でご対応いたします。チラシなどのペラ物の場合は「変型」としてご注文ください。冊子物の場合はお見積りを提出いたしますので、「お見積り依頼フォーム」よりご依頼ください。
サイトに載っていない納期でも対応してくれますか?
出来る限りの対応はさせていただきますが、仕様や納期によります。まずはお気軽にカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
サイトに載っていない部数で注文できますか?
お客様の作りたい部数に近い、多い方の部数と同じ金額になります。例えば、800部作られたい場合、1000部と同じ金額になります。サイト掲載の部数を超える場合は、お見積りを提出いたしますので、「お見積り依頼フォーム」よりご依頼ください。
サイトに載っていないページ数で注文できますか?
お客様の作りたいページ数に近い、多い方のページ数と同じ金額になります。例えば、無線綴じで76ページの冊子を作られたい場合、80ページと同じ金額になります。サイトに掲載しているページ数を超える場合は、お見積りを提出いたしますので、「お見積り依頼フォーム」よりご依頼ください。
サイトに載っていない特殊印刷や加工(折、UV印刷、箔押し、切り抜きなど)はできますか?
ご対応いたします。まずはお見積りを提出いたしますので、「お見積り依頼フォーム」よりご依頼ください。
折加工を追加した場合、下に表示される価格に折加工分は含まれていますか?
基本の印刷料金に折加工料金を追加した合計の金額です。
印刷が可能なサイズを教えてください。
最小20mm×20mm~最大841mm×594mmの間でご対応いたします。それ以下、それ以上のサイズをご希望の際はお手数ですがカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
注文してからデータ入稿までの時間に締切はありますか?
ご注文後、未入稿状態が2週間続いた場合は自動的にキャンセルとなります。
注文後に部数は変更できますか?
可能です。ただし、データチェック完了メール送付後は変更できません。詳しくは「変更・キャンセルについて」をご確認ください。
MS-Officeデータの変換料は、何ページあっても2,000円なのですか?
一つの商品につき2,000円ですので、ページ数が多くても、複数のファイルに分かれていても2,000円です。
データがカラーでも1色での印刷はできますか?
当店にてグレー化処理を行いますので可能です。ただし、データチェックをスムーズに進行するためにも、できるだけグレースケール(スミ1色)でのご入稿にご協力をお願いいたします。
冊子の価格表に載っているページ数は、表紙込みのページ数ですか?
本文のみのページ数です。無線綴じの場合は表紙が必ずつきます。中綴じの場合は、表紙を「あり」にした場合のみ、表紙がつきます。
中綴じ・無線綴じ冊子を横長に綴じる冊子はできますか?
ご対応いたします。まずはお見積りを提出いたしますので、「お見積り依頼フォーム」よりご依頼ください。
注文確定後に納品先の追加・変更はできますか?
変更可能でございます。マイページの住所録に追加していただいてから、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。詳しくは「変更・キャンセルについて」をご覧ください。
複数個の商品をまとめて注文はできますか?
1点ずつでのご注文とデータ入稿をお願いいたします。ただし、同じ仕様などのシリーズ物で10点以上ある場合には、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
以前注文したのと同じものをまた印刷したいのですが、データは保管していますか?
データを保管しておりません。再度ご注文の際には、データ入稿も一緒にお願いいたします。また、中綴じ、無線綴じにつきましては、データ保管サービスにより一年間の保管が可能です。詳しくは「データ保管サービス」をご確認ください。
データ保管サービスの10%OFFはペラにも適用されるのですか?
大変申し訳ございませんが、中綴じ冊子と無線綴じ冊子のみとなっております。詳しくは「データ保管サービス」をご確認ください。
完成した製品の一部を保管してくれますか?
大変申し訳ございませんが、商品の保管業務は承っておりません。
特色印刷はできますか?
ご対応いたします。まずはお見積りを提出いたしますので、「お見積り依頼フォーム」よりご依頼ください。

カスタマーサポートセンター

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

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商品・加工についてやその他ご不明な点・お悩みがございましたら「よくあるご質問」をご確認いただくか、お気軽にカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

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